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韩潼彤:3G时代最重要的是把握用户需求

2019-12-04 11:06:42来源:励志吧0次阅读

【赛迪网独家特稿】四年一度的FIFA世界杯历来不仅是各国足球队员和球迷们的盛事,也同时为各商家提供了 开创新业务、增加新收入的机会。随着短信、彩信、手机电视、手机游戏等五花八门的新通信增值业务的推陈 出新,也使得2006世界杯更为丰富多彩。以此为背景,赛迪网-中国通信产业高端访谈第6期活动启动,主题: 新通信 精彩 2006世界杯 在线嘉宾:139.com CEO 韩潼彤 先生 主持人:赛迪网通信产业主编 白鹏 主持人:赛迪网读者大家好!赛迪网——中国通信产业高端访谈与大家见面了,本期(第6期)的主题为:“新通信 精彩世界杯”。今天我们很荣幸的请到了139.com的CEO韩潼彤先生与大家就“创新中国电信增值业务”的热点进行交流。请韩总与大家打个招呼。 韩潼彤:各位网友大家好,我是139.com的CEO韩潼彤,今天很高兴到赛迪网我们一起聊一聊新通信,聊一聊世界杯。 主持人:今年,随着3G牌照发放日期的临近,运营商正在紧张有序地为新一轮网络建设和市场竞争做积极的准备,其中对消费者需求的研究应该是准备工作的一个重点。 四年一度的世界杯的来临,不仅是各国球员和球迷的盛事,同时也是各商家提供新业务、增加收入的机会。随着短信、彩信、手机电视、手机游戏等五花八门的通信增值业务的推陈出新,也使得2006年世界杯更为丰富多彩。 主持人:可能有的网友对139.com不是非常熟悉,下面先请韩总介绍一下139.com公司。 韩潼彤:139.com是移动个人空间服务提供商。我们向普通的用户、广大网友提供可以移动起来的个人空间服务。这个怎么理解呢?我们提供的服务也就是所谓的个人空间,每一个普通人都可以在139.com拥有自己的个人主页、个人空间,可以在里面上传自己的文字、视频、音频,在这里沉淀和开发自己的价值。可能有的网友把个人空间的地址印在自己的名片上,别人有兴趣都可以访问,也可以用短信和WAP告诉亲朋好友,他们可以利用互联网登录自己的手机移动空间。139.com为什么是移动的个人空间呢?是因为我们所有的服务都是可以用手机来玩儿的。比如彩信、短信、WAP都可以来玩儿。简单的理解,我们就是一个可以用手机玩儿的MySpace。 主持人:您对现阶段中国通信产业增值服务方面有什么想法和创新可以同大家分享的? 韩潼彤:我非常愿意跟各位网友和专家分享一下对增值业务的看法。先简单的把我们讨论的范围缩小一下,谈到电信增值业务,如果从通信产业角度来说,跟普通打电话有区别的服务都可以叫做增值业务。比如说会议电话、来电显示,咱们国家十几年来最成功的电信级增值业务是来电显示,最精确的统计全国手机用户里已经有98%的用户使用来电显示的业务。我们今天讨论的是移动数据增值业务领域,就是在手机上面提供除了语音之外的各种各样的信息服务,我们叫移动增值服务。移动增值服务在中国2000年起步,2001年向市场提供服务,2003年走向高潮,一直到现在这样的过程。 目前咱们国家移动通信处于什么状况呢?第一,普通手机用户需求基本得到了满足;第二,在手机上面提供的移动增值服务差异化的内容、个性化的服务还有很长的路要走,应该说才刚刚开始起步。 我们看从2001年增值服务开始进入市场,到2004年整个中国移动和中国联通为用户提供的服务只有三个服务得到了市场的认可:一个是短信,一个是WAP的图铃下载,一个是彩铃。这相当于在饥渴的市场上“馒头”服务已经初具规模。刚开始手机用户没有数据业务,这时候短信、图铃像“馒头”一样每一个人都非常需要、也非常认可,这些服务很快的在国内普及开来。随着市场的普及也出现了3000多家“馒头”提供商,但是有的厂家提供的是“搀了什么东西的馒头”。所以我们目前还没有差异化的需求服务——“蛋糕服务”。在同质化业务里面有很多业务让消费者受到了损失,影响了电信运营商的品牌。大家都比较熟悉“移动十一条军规”,中移动去年3月份开始已经对市场进行大力整顿,整顿的过程中可以看到SP领域盈利在下滑,大量的中小型SP在逐渐走向没落。从整个国家通信产业报表来看,不管是移动还是联通,短信、WAP等都是上升的,这已经说明消费习惯已经成型。原来的大量SP的确是泡沫。很多SP不存在了,为什么现存的SP业务量没有受到影响呢?是因为原来的是泡沫。 所以现在第一要进一步挖掘用户的需求,这也是一个挑战,就是怎么样尽量提供“蛋糕”而不是提供“馒头。 第二电信运营商目前对行业整顿力度非常大,把很多滥竽充数的SP剔除之后也使得整个行业气氛趋向惨淡。在这样的情况下怎么营造更好的2002年类似梦网发力的产业结构,使得行业重新进行下一轮发展。 伴随这两个问题,出现了时代的标志,就是互联网和无线互联网(通过手机、WAP、彩信等等使用互联网服务),这两个服务正在逐渐的走向融合。这个标准在产品形态上目前来看移动个人空间或者说移动博客产品形态就出现了。 移动个人空间和移动博客应该能够比较好的解决用户差异化的需求,同时能够解决用户自我产生的需求,而不是SP硬推给用户的。同时能比较好的融合互联网和手机两种相关体验而产生的新时代的市场需求。 非常高兴的看到赛迪网关注的是用户需求。我很同意这次专题的观点,就是在新时代的时候重要的可能不是技术的创新,最重要的是用户需求的把握。 (c001) 声明: 本文只是个人访谈实录,不代表赛迪网观点;赛迪网发布此文只为了向读者传达信息,并不代表赛迪网证实或同意其中观点。

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